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Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter frank@chinneo.com. Wir versuchen zu helfen, bevor die Bestellung in die Versandabwicklung geht; sobald die Bearbeitung begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen jedoch nicht garantiert werden.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden aus Shenzhen, China, versandt. Informationen zu aktuellen Versandzielen, Bearbeitung und geschätzten Transportzeiten, den Bedingungen für kostenlosen Standardversand und Zollfragen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Verfügbare Versandoptionen und Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Kostenloser Versand ist für berechtigte Bestellungen verfügbar. Ihre genauen Versandoptionen, Tarife und eventuelle Berechtigung für kostenlosen Versand werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und den Bestelldetails berechnet.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis Tracking-Updates angezeigt werden.

Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben an?

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer.

Rückgabe & Erstattung

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Kontaktieren Sie frank@chinneo.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen eine Anleitung geben können.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Wie erreiche ich den Support?

Schreiben Sie uns an frank@chinneo.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht.

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Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht in unseren FAQ finden, senden Sie uns bitte über das folgende Formular eine E-Mail.